四位一體，尋求Z佳服務方式 

①　客戶保修咨詢

②　直接通話

③　記錄問題

④　計算機系統管理

⑤　移交專業人員處理

⑥　回訪客戶

準確、 快捷的設計施工   
技術中心派員管理維護   
高級可戶信息建立備案   
國際專家技術支持維修

天奧服務  從心開始

服務目標:“顧客滿意100分”

服務標準:“認真做足100分”

服務宗旨:“顧客永遠第一位”

“四全” 服務

1 全天候響應：

    全國統一呼叫中心，24小時服務熱線:400-110-3355、0755-27295808/27295909，無論您身處何方，我們都隨時為您排憂解難。

2 全過程跟進：

    對您的服務請求進行全過程跟進管理，讓您真正享受買得放心、用得舒心。

3 全健康服務：

    每月至少貳次為您的電梯做“體檢”，健康生活伴隨您，每次上門服務都對電梯進行全面保養，檢查，確保您安心使用。

4 全方位關懷：

    換位思考——尊重您，站在您的立場去考慮并解決問題。

    以誠相待——對您禮貌、熱情、細致、耐心，充分體現情感關懷。

    定期回訪——征求您寶貴意見，聆聽您的心聲，確保您100%滿意。

“四化” 管理

1 服務有形化:

    統一規范的服務店面設計、裝修

    統一規范的內部辦公標語

    統一規范的服務形象

    統一規范的服務行為、用語

2 服務網絡化:

    全國設有33個產品辦事處，擁有400多家顧客服務網點，服務網絡輻射全國。

    建立了天奧電梯總部技術研發中心、總部技術支持、辦事處技術支持、服務商服務工程師的四級技術支援體系，實現及時有效的技術支持。

3 服務信息化:

    全國網絡監控信息系統，信息處理從總部、中心到服務網點全過程信息化，配以先進的呼叫中心系統，將為您提供及時高效的服務。

4 服務標準化:

    服務內容標準化

    服務作業標準化

    服務管理標準化

科目：

1、 配件管理：充足的配件庫存，為您排憂解難。

2、 技術支持：經驗豐富的資深技術主管為您提供全面準確的技術答疑。

3、 廠檢調試：全面的廠檢調試項目，確保您放心使用。

4、 培訓管理：規范的培訓管理制度和完善的課程設計，確保理想的培訓效果，使培訓者受益匪淺。

5、 結算管理：按照公司的管理制度和結算標準，統一結算管理。

6、 投訴回訪：專人跟進投訴報障維修，為您提供貼心服務！

?高素質的專業技術維保人員，為電梯提供高品質的維護；

?運用天奧電梯股份有限公司專業維護設備，定期為電梯進行清潔、潤滑、檢查和調整；

?每半年一次對您的電梯進行安全測試檢查；

?為用戶提供專業維保建議；

?以優惠價格提供優質零部件，為客戶更換磨損的和性能降低的零部件；

?我們為每一臺電梯建立獨立詳細的檔案，隨時接受您的質詢。